Gipuzkoa digitaliza su turismo

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La dirección de Turismo de la Diputación Foral ha dado un paso adelante en el proceso de digitalización de la promoción turística de Gipuzkoa con el lanzamiento de nuevas herramientas de comunicación y la mejora de las ya existentes.

Tal y como explica el director de Turismo Iker Goiria, este proceso está alineado con el plan estratégico para el impulso del sector 2020-2023 y el modelo BEGIKA, dados a conocer el pasado mes de mayo, y “viene a complementar y reforzar la promoción que realizan las oficinas de turismo y las agencias comarcales repartidas por el territorio, dando un salto cualitativo en el proceso de transformación digital, con el objetivo de convertirnos en un destino más atractivo e inteligente y de fortalecer el sector”.

‘Arantxat’, la guía turística virtual

Uno de los hitos de este proceso de innovación y de la apuesta por los nuevos canales es la creación de ‘Arantxat’ una guía turística virtual desarrollada bajo un sistema chatbot disponible para whatsapp que incluye todos los flujos de información que se han recogido de las consultas más habituales recibidas en las oficinas de turismo.

La aplicación, disponible en euskera, castellano, francés e inglés, es totalmente gratuita. Para utilizarla únicamente hay que añadir el número de teléfono 688 768 903 a la agenda y, a partir de ese momento, es posible chatear como con cualquier contacto.

“El objetivo de esta herramienta es facilitar una digitalización ‘real’ para acceder a la información turística. Oímos hablar de digitalización frecuentemente, pero creemos que, cuando se trata de aplicarla, a veces se repiten las mismas soluciones. Y ésta es, sin duda, una iniciativa innovadora a nivel estatal”, ha añadido Goiria. 

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'Gipuzkoa Passport'

Dos lanzamientos más completan este proceso de transformación digital de los canales de información turística. Por un lado, ya está disponible ‘Gipuzkoa Passport’ en versión aplicación móvil en las plataformas Android y Apple.

“Estamos ante un verano de transición en el que el turismo local y de proximidad va a seguir teniendo una gran relevancia, mientras se reactiva el turismo extranjero. Por ello, y tras el buen funcionamiento de la campaña del Pasaporte de Gipuzkoa, hemos decidido preparar esta aplicación móvil, con todas las mejoras que ofrecen las herramientas digitales”, ha señalado el director. La aplicación amplía la lista de planes de la edición en papel lanzada en 2020, los cuales se irán actualizando, y ofrece mejoras como la geolocalización, la posibilidad de compartir contenidos, la creación de listas de favoritos, etc.

Rediseño de web Gipuzkoa Turismoa

Además de estas nuevas herramientas, la web de Gipuzkoa Turismoa, “contenedora de toda la información turística del territorio”, se ha rediseñado completamente tanto en la parte de diseño como en la presentación de contenidos. Se ha reforzado lo audiovisual gracias a las nuevas piezas de vídeo y a una organización de la oferta con un enfoque totalmente dirigido a los y las viajeras.

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