Comme l'explique le directeur du tourisme Iker Goiria, cette démarche s'aligne sur le plan stratégique de promotion de la filière 2020-2023 et le modèle BEGIKA, rendu public en mai dernier, et « vient compléter et renforcer la promotion menée par les offices de tourisme. et agences régionales sur tout le territoire, donnant un saut qualitatif dans le processus de transformation numérique, dans le but de devenir une destination plus attractive et intelligente et de renforcer le secteur ».
Arantxat, le guide touristique virtuel
L'un des jalons de ce processus d'innovation et de l'engagement envers de nouveaux canaux est la création de « Arantxat », un guide touristique virtuel développé sous un système de chatbot disponible pour WhatsApp qui comprend tous les flux d'informations qui ont été collectés à partir des consultations les plus courantes reçues dans les offices de tourisme.
L'application, disponible en basque, espagnol, français et anglais, est entièrement gratuite. Pour l'utiliser, il vous suffit d'ajouter le numéro de téléphone 688 768 903 au répertoire et, à partir de ce moment, vous pourrez discuter comme avec n'importe quel contact.
« L'objectif de cet outil est de faciliter une « vraie » numérisation pour accéder à l'information touristique. On entend souvent parler de numérisation, mais nous pensons que lorsqu'il s'agit de l'appliquer, les mêmes solutions sont parfois répétées. Et c'est, sans aucun doute, une initiative innovante au niveau de l'État », a ajouté Goiria.
'Gipuzkoa Passport'
Deux autres lancements complètent ce processus de transformation numérique des canaux d'information touristique. D'une part, « Gipuzkoa Passport » est désormais disponible dans une version d'application mobile sur les plateformes Android et Apple.
«Nous sommes confrontés à un été de transition au cours duquel le tourisme local et de proximité continuera à avoir une grande importance, tandis que le tourisme étranger est réactivé. Pour cette raison, et après le succès de la campagne Gipuzkoa Passport, nous avons décidé de préparer cette application mobile, avec toutes les améliorations offertes par les outils numériques », a déclaré le directeur. L'application étoffe la liste des plans de l'édition papier lancée en 2020, qui sera mise à jour, et propose des améliorations comme la géolocalisation, la possibilité de partager du contenu, la création de listes de favoris, etc.
Refonte du site Gipuzkoa Turismoa
En plus de ces nouveaux outils, le site Gipuzkoa Turismoa, "contenant toutes les informations touristiques du territoire", a été entièrement repensé tant dans la partie design que dans la présentation des contenus. L'audiovisuel s'est renforcé grâce aux nouvelles pièces vidéo et à une organisation de l'offre avec une approche totalement tournée vers les voyageurs.
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